بدنه دانش تحلیل کسب و کار (BABOK) توسط موسسه بین المللی تحلیل کسب و کار یعنی IIBA توسعه داده شده است. این استاندارد چهارچوبی برای تعریف اینکه تحلیل کسب و کار چیست، چه فعالیتهایی برای آن باید انجام داد و تکنیکها و شایستگیهای مرتبط برای انجام فعالیتهای معرفی شده را ارائه میدهد. در استاندارد BABOK (استاندارد بابوک)، فرآیند تحلیلگری کسب و کار اینگونه تعریف شده است:
مجموعهای از فعالیتها و تکنیکها برای استفاده میان سهامداران و مدیران برای فهمیدن ساختار، سیاستها و فرآیندهای یک سازمان است. خروجی این فرآیند، پیشنهاد راه حلهایی است که سازمان را در رسیدن به اهداف خود کمک میکند.
به طور ساده، تحلیلگری کسب و کار به سازمانها در شناسایی مسائل و فرصتهای بهبود کمک میکند و راه حلهای بالقوه را ارزیابی و اعتبارسنجی میکند و از صحت اینکه راه حلهای پیشنهادی منجر به خروجیها و مزایای مورد انتظار میشوند، اطمینان حاصل مینماید.
استاندارد BABOK، مجموعهای از تکنیکها و روشها را برای تحلیلگران کسب و کار فراهم میکند. این استاندارد مهمترین مهارتهای یک تحلیلگر کسب و کار را توضیح میدهد. علاوه بر این، اهداف و ارزشهایی که به کمک یک تحلیلگر کسب و کار در سازمان قابل دستیابی هستند را نیز به خوبی توصیف میکند. همچنین، راهنمای BABOK مبنای اخذ گواهینامههای بین المللی در این حوزه نظیر CBAP و CCBA است.
تحلیل کسب و کار چه کمکی به سازمان میکند؟
به تعریف مختصری از تحلیل کسب و کار در بالا اشاره کردیم. در این بخش متوجه خواهید شد که تحلیلگری کسب و کار دقیقاً چه نقاطی از سازمان را هدفگیری میکند:
- استقرار اهداف استراتژیک و تعریف شاخصهای اندازهگیری عملکرد؛
- ارزیابی و تشخیص اینکه چه پروژههایی در سازمان باید دنبال شوند؛
- تصمیمگیری در توسعه قابلیتها برای نشانهگیری فرصتهای بازار و حل مسائل؛
- اطمینان از اینکه تمامی مدیران و سهامداران، چشمانداز مشترک از آنچه نیاز است را دارند؛
محتوای استاندارد BABOK قابلیت بکارگیری در هر بخشی از یک سازمان جهت تسهیل شناسایی راه حلها و پیادهسازی آنها دارد؛ چه سازمان در حال بازسازی خود باشد، یا در مرحله رقابت با رقبای خود، یا حتی در حال توسعه یک نرمافزار جدید باشد. یک تحلیلگر کسب و کار در حوزهها و صنایع مختلفی مشغول میباشند و تعدادی نیز تمرکز خود را در یک صنعت خاص حفظ کردهاند.
الزامات و حوزههای دانشی استاندارد BABOK
الزامات یکی از مفاهیم کلیدی در تحلیل کسب و کار میباشند. الزامات، بیانکننده شرایط و قابلیتهای مورد نیاز سازمان در حل مسائل و بهرهمندی از فرصتها است. تمرکز BABOK روی شناخت، دستهبندی، برقرای ارتباط، ارزیابی و مدیریت الزامات است.
استاندارد BABOK، شش حوزه کاری را توصیف میکند:
- برنامهریزی و کنترل: در این حوزه مشخص میشود فعالیتهای تحلیل کسب و کار چگونه انجام میشوند؛
- استخراج: چگونگی شناسایی و کشف الزامات مشخص میگردد؛
- مدیریت الزامات و ارتباطات: چگونگی سازماندهی و برقراری ارتباط میان الزامات و انتقال به سهامدان مشخص میشود؛
- تجزیه و تحلیل سازمان: نحوه شناسایی نیازمندیهای سازمان و ارزیابی اینکه کدام مسائل در سازمان ارزش صرف انرژی برای حل کردن دارند؛
- تحلیل الزامات: ارزیابی الزامات برای فهمیدن اینکه چه چیزهایی برای حل یک مسئله یا بهرهگیری از یک فرصت نیاز است؛
- ارزیابی راه حل و اعتبارسنجی: چگونگی ارزیابی راه حلهای بالقوه با هدف برطرف کردن کمبودهای سازمان و تسهیل بکارگیری آنها است.
استاندارد BABOK، تحلیلگران کسب و کار را با دانش بنیادی برای تحلیل کردن کسب و کار در یک سازمان آشنا میکند. استاندارد BABOK در بکارگیری فعالیتها و تکنیکها حالت تجویزی ندارد. برای استفاده از این استاندارد، یک رویکرد یا متدولوژی نیاز دارید تا بتوانید تکنیکها را متناسب با سازمان خود پیادهسازی کنید.
گواهینامههای تحلیل کسب و کار
همانطور که قبلاً گفته شد، استاندارد BABOK، راهنمای مناسبی برای اخذ گواهینامههای بین المللی تحلیلگری کسب و کار از موسسه بین المللی تحلیل کسب و کار یعنی IIBA است:
- مدرک ECBA: این مدرک پوششدهنده دانش پایهای در مورد رویکردهایی که یک تحلیلگر کسب و کار به آنها نیاز دارد، است؛
- مدرک CCBA: برای افرادی با 2 الی 3 سال تجربه عملی که میخواهند برای دریافت مسئولیتهای بزرگتر در این حوزه قدم بر دارند، طراحی شده است.
- مدرک CBAP: مخاطبان این مدرک افرادی با تجربه بالا در این زمینه است؛
- مدرک IIBA-CBDA: تمرکز این مدرک روی کاربرانی است که کارهای تحلیلی را مؤثرتر انجام دهند؛
- مدرک IIBA-AAC: این مدرک بر مبنای تقاضا برای رویکرد چابک و جامعه تحلیلی ارائه شده است. هدف بهبود هماهنگی و همکاری در پروژههای تحول است.
در مورد تحلیلگری کسب و کار خیلی همپوشانی داره با چیزای دیگه. به نظرم کسی که تو این رشته میخواد فعالیت بکنه باید خیلی چیزا از حوزه های متفاوت یاد بگیره.
یه مطلب هم بنویسید که چطور میشه مدارک بابوک رو گرفت
به نظرم هنوز مونده تو ایران جا بیافته اما بزودی میترکونه.
با همین ابزارها تونستم درصد قابل توجهی فرایندهای سازمان رو بهبود بدیم. استانداردش رو اگر بتونید منتشر کنید ممنون میشم
شما مشاوره تحلیل کسب و کار هم میدید ؟ اگر ممکن هست به من پیام ارسال کنید.
با سلام؛ شما میتوانید درخواست مشاوره خود را به نشانی info [at] covider [dot] ir ارسال کنید تا با شما تماس گرفته شود.
ممنون میشم ابزارهایی برای تحلیلگری کسب و کار معرفی کنید. همچنین اگر با آموزش باشه که چه بهتر.
تحلیلگری کسب و کار مدتی هست که بولد شده و واقعا هم نیاز کسب و کارهامون هست
از تحلیل کسب و کار در چه جایی میشه استفاده کرد؟ ممنون میشم یک توضیح مختصر بفرمایید.
بابوک خیلی راهنمای خوبی برای تحلیل کسب و کار هست. اگر بتونید برای دانلود قرارش بدید خیلی عالیه میشه برای علاقمندان.
بابوک رو من خوندم. خیلی عالیه راهنماش
من خیلی دنبال این حوزه تحلیل کسب و کار هستم. خیلی به درد شرکتم میخوره
با سلام. لطفا بفرمایید چطور میتونیم از خدمات مشاوره مدیریت در تحلیل کسب و کار استفاده کنیم؟
سلام؛
شما میتوانید از طریق صفحه “خدمات مشاوره مدیریت” برای ما ارسال کنید یا برای ما درخواست خودتان را ایمیل کنید: info [at] covider [dot] ir
خیلی عالی بود ممنون
من در این زمینه کار کردم و مایل به همکاری با شما هستم در صورت نیاز
با سلام؛
لطفاً رزومه خودتان را از طریق صفحه درخواست همکاری برای ما ارسال کنید.